雷竞技“我终于把店又开回齐河了!”3月29日,在位于齐鲁大街的云低拉面店,老板刘希辉指着“关于老店未清退余额的公告”高兴地对记者说。任谁都没想到,2021年底撤店后因诚信退钱而“走红”的拉面店老板,又将拉面店重新开起来了。
“其实当时退款,有人就说我傻,但我不后悔,我不能辜负别人对我的信任。”说起当年撤店退款,刘希辉感慨万千。撤店前,储值会员已有1.4万余人,卡内余额加起来超过32万元,每名会员平均20多元储额。“很多顾客都是回头客,能储值是信任我,必须都退到位,我不能让他们失望。”刘希辉说。
为了能及时给顾客退款,刘希辉和妻子杨立新商量后,卖掉了家中的摩托车。那是他送给妻子的结婚纪念日礼物,承载了很多美好回忆。“当时是我媳妇去卖的,她哭得稀里哗啦的,买主都有些不忍心,说给我们加点钱吧,还一直安慰她。”刘希辉回忆。
刘希辉在店门口、微信公众号还有抖音账号上发布退款公告,并公布了联系方式。退款的过程也不复杂,刘希辉在核实完身份信息和金额后就直接退款了。但有的顾客看不到公告,很长时间都没来办理退款,刘希辉一一给他们打电话通知。还有一部分老年顾客不会在手机上操作退款,刘希辉就直接上门把现金退给顾客。最后就是还有一些联系不到的顾客,刘希辉也都整理成档。雷竞技RAYBET
“当时看拉面店关门了,我心想储值卡上也没剩多少钱,人家创业也不容易,干脆就不要了,但没想到老板主动加我微信给我退了钱。”市民张云婷说。不少消费者和张云婷一样,在店里剩余储值额度只有几元或几十元钱,就不打算再要了,但没想到刘希辉也一一联系退款到位。“一分也好、一百也罢,都是要退给大家的。”刘希辉说。
重新开业的“云低拉面”,就在曾经的“老店”地址附近。其实,刘希辉在禹城还开着两家店。为什么对齐河情有独钟?刘希辉说,是对“齐河温度”念念不忘。
原来当时退费很多会员选择了用一碗面钱支持这个实在的老板,拒绝退款。这些温情的鼓励让他暗下决心要把店再开回齐河,更好地为齐河人民带来温暖美味的拉面。他说:“撤店时还有一些齐河的会员没有接受退费,我不想辜负他们对我的支持和信任。”现在,刘希辉把店又在齐河开了起来,未退款的顾客储值还可以继续使用。
齐河对诚信的推崇也让刘希辉十分震动。前不久,齐河在县新时代文明实践会客厅举行“美德信用见贤思齐”3·15诚信接力活动,共有来自各行业的30余家企业、商户参加。活动为6家诚信经营商户授牌,诚实守信中国好人刘希辉和与会企业、商户共同进行了诚信承诺宣言,并开展诚信接力。
曾在纺织厂上过班、也在农机行业干过销售的刘希辉,凭借着对美食的喜爱和对餐饮市场的调研把控,在2019年最终决定从拉面行业入手,打造自己的餐饮品牌。经历了这些风风雨雨,刘希辉愈发感觉诚信的可贵,“诚信是人的立身之本,雷竞技RAYBET也是城市的发展之基。对一座城市而言,诚信是形象,是品牌,更是走向兴旺发达的一张‘通行证’,齐河就是这样温暖了我,我对在齐河发展有信心。”
“还值得我关注的是,今年齐河县作为全省统筹推进美德山东和信用山东建设工作试点县,还将持续开展‘美德信用见贤思齐’等系列活动。”刘希辉表示,他会积极参加活动,也会将自己的店铺打造成美德信用示范店,在为“大义齐河”先进模范人物提供更好的礼遇方面贡献自己的力量,“我就是要为诚信站台,让良币驱逐劣币,让更多人看到一个城市对诚信的推崇,在这里诚信经营、诚信做人,事业就会越做越好。”
对刘希辉来说,做人和开店一样,都要诚以待人。在齐河云低拉面店重新开业不久,曾经在他老店里干过汤底调配工作的高应军找到了他,希望能再到他的店里工作。
当问起高应军为何执着于到刘希辉的店工作时,高应军坦露了心声。原来高应军老家并不在山东,他本是甘肃省张掖市高台县人,早年间因为种种原因来到了山东,但在路上将自己的身份证弄丢,且在山东又没有亲戚朋友可以证明他的身份,导致他到现在都是以“黑户”的身份在齐河生活。“因为我没有身份证,基本没有什么工作会用我,就算有工作肯用我,一般也是要不扣工钱要不给的薪水很少,但是刘老板对我就不一样,他不但薪水按照同行业较高的水平给我发,还特别照顾我的生活起居,所以一听他又重新开业了,我抓紧就回来找他了。”高应军坦率地说。
“高师傅,干活勤快利索,就是户口问题我替他愁得慌。”刘希辉叹息,“谁没碰到难处的时候呢,能帮一把就帮一把吧。”为了能帮高应军解决问题,雷竞技RAYBET今年春节刘希辉专门开车带着高应军往甘肃省张掖市高台县跑了一趟,因为没有户口,高应军也没有驾照,所以往返3600多公里的路程都是刘希辉一个人开下来的。但到了高台县,刘希辉才发现补办户口并不是那么容易的事,1973年生人的高应军离开家时才十几岁,当时户籍档案系统还没那么先进,时至今日很多档案都无从找起了,再加上他们出发前准备工作做得不充分,未准备居住地无犯罪证明等材料,在外折腾了几天没有什么进展,无奈只能空手而归。
虽然甘肃之旅不太顺利,但刘希辉并不气馁,回到齐河后他马不停蹄到社区、公安局了解情况,并时刻与高台县的相关工作人员联系。齐河县委宣传部副部长、县新时代文明实践指导中心主任翟建飞了解此事后也十分关注,并提供了很多解决问题的办法。最终,通过刘希辉的努力和社会各界人士的帮助,高应军的各项户籍证明材料准备齐全,并成功提报到高台县审核,不出意外,高应军的户籍很快就能转移到齐河来。
“用真心待人,方能凝聚人心,获得信赖。无论开店还是做人,我都如是。”刘希辉说,事实证明,失信者寡助,守信者多助。